Depuis sa création, la société GEG moteurs électriques n'a pas seulement développé et consolidé son produit et sa gestion de production, mais a également accordé une importance toute particulière aux services accessoires, pour pouvoir satisfaire au mieux toute sa clientèle. La certification ISO 9001 lui a par ailleurs permis de perfectionner et d'affermir les procédures internes relatives aux compétences, aux flux informatifs, ainsi qu'à la gestion des demandes, des devis, des commandes et des livraisons. Elle a également suivi avec attention les aspects concernant le service après-vente tels que la gestion des non-conformités, des réparations et du monitorage continu des demandes, avec le double objectif de fournir un support informatif immédiat au client (rapport réparations) d'une part et de comprendre et résoudre à plus long terme les problèmes recontrés de l'autre. Ce chapitre présente quelques-uns des instruments et des ressources que la société CEG met à la disposition de sa clientèle.